Сопровождение

️Про услугу «СОПРОВОЖДЕНИЕ» ДЕТЕЙ С ИНВАЛИДНОСТЬЮ и маломобильных граждан.

Родителям особенных детей важно знать: в России существуют услуги сопровождения маломобильных пассажиров, включая детей с инвалидностью. Это помогает сделать поездки комфортными, безопасными и доступными.

В метро, во многих крупных городах действует сопровождение маломобильных пассажиров – помощь при входе, переходе между станциями, выходе и использовании лифтов.

Москва
Центр обеспечения мобильности пассажиров:
+7 (495) 622-73-41, 8 (800) 250-73-41 (бесплатно);
Заявки принимаются ежедневно с 05:30 до 01:00.

Аналогичные службы есть в Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге и других городах — уточняйте на сайте местного метро.

В поездах
РЖД предоставляет бесплатное сопровождение маломобильных пассажиров, в том числе детей-инвалидов и их сопровождающих, через Центр содействия мобильности.
Единый номер по России: 8 (800) 775-00-00 (круглосуточно, бесплатно)
Можно заказать помощь при посадке, высадке и передвижении по вокзалу.
Дети с инвалидностью имеют право на бесплатный проезд к месту лечения и обратно (1 раз в год) и льготы при других поездках.
При покупке билета обязательно укажите категорию «ребёнок-инвалид», так служба сможет заранее подготовить сопровождение.

В самолёте
Все российские аэропорты обязаны обеспечивать бесплатное сопровождение маломобильных пассажиров от входа в терминал до посадки на самолёт.

Основные аэропорты:
Шереметьево: +7 (495) 578-65-65 — svo.aero;
Домодедово: +7 (495) 933-66-66 — domodedovo.ru;
Пулково (Санкт-Петербург): +7 (812) 337-38-22 — pulkovoairport.ru;
Толмачёво (Новосибирск): 8 (800) 350-62-60 — tolmachevo.ru

При бронировании авиабилета сообщите о наличии справки ребёнка с инвалидностью и необходимости сопровождения.

Полезные советы для родителей
Заказывайте сопровождение заранее по телефону, онлайн или лично.
Возьмите с собой удостоверение ребёнка с инвалидностью и документы сопровождающего.
Приходите на вокзал или в аэропорт немного раньше, оформление займёт время.
Узнайте, где находится стойка «Помощь маломобильным пассажирам».

В случае отказа в помощи можно обратиться:
Минтранс России — 8 (495) 626-10-00;
Роспотребнадзор (по вопросам обслуживания) — 8 (800) 555-49-43.

Главное
Сопровождение в транспорте – это право каждого ребёнка с инвалидностью, а не привилегия. Такая помощь делает путешествия безопасными, спокойными и радостными.
Не бойтесь обращаться, службы действительно работают и готовы помочь вашей семье!

Полезные ссылки
mosmetro.ru — Центр мобильности пассажиров;
rzd.ru — Сопровождение маломобильных пассажиров;
mintrans.gov.ru — Министерство транспорта РФ;
rospotrebnadzor.ru — Роспотребнадзор РФ.

Источник: Пост ВКонтакте.