Расширенные правила обслуживания людей с инвалидностью в авиаперевозках

С 1 сентября 2026 г. для авиакомпаний начнут действовать обновлённые правила обслуживания людей с инвалидностью, которые обязывают перевозчиков заранее и в доступной форме сообщать важную информацию при бронировании билета и заключении договора перевозки.

Перевозчик должен разъяснить, как осуществляется перелёт с кислородным баллоном для использования на борту, а также какие условия действуют при полёте с собакой‑проводником.

Отдельно уточняется, что у пассажира должны быть ключи для отсоединения клемм аккумуляторов кресла‑коляски с электроприводом, а при регистрации на рейс с собакой‑проводником необходимо предъявить документ о её обучении и ветеринарный паспорт либо сопроводительный документ.

Многие необходимые сведения авиакомпании будут обязаны разместить на своих сайтах, а туроператоры и турагенты — предоставлять маломобильным гражданам при заключении договоров о реализации туристического продукта.

Кроме того, с 1 марта 2027 г. для авиаперевозчиков, которые предлагают смотреть фильмы на борту, вводится новое требование: часть кинофильмов должна сопровождаться субтитрами и тифлокомментарием на русском языке.

Конкретные фильмы, к которым добавят субтитры и тифлокомментарии, будет определять сам перевозчик, исходя из своего репертуара и технических возможностей.

За неисполнение требований по доступности транспортных объектов и услуг для людей с инвалидностью предусмотрены штрафы: должностные лица заплатят от 2 тыс. до 3 тыс. рублей, а компании — в 10 раз больше.