Новые правила авиаперелётов

С 1 сентября 2026 г. вступят в силу новые правила обслуживания маломобильных авиапассажиров. Это предусмотрено приказом Минтранса России. Документ направлен на повышение комфорта перелётов.

Ключевые нововведения коснутся нескольких важных аспектов. Пассажиры смогут бесплатно резервировать места при покупке билета. Для этого нужно заранее уведомить перевозчика об ограничениях по здоровью. Авиакомпания подберёт рассадку с учётом безопасности.

Место рядом с пассажиром для сопровождающего предоставят без доплаты. Это правило распространяется и на ветеранов СВО. Также бесплатный провоз получат протезы и средства ухода за ними. Ранее эти услуги иногда включали в стоимость перелёта.

В аэропорту будет действовать бесплатное сопровождение. В перечень услуг входят следующие пункты:

• встреча у входа в терминал;
• помощь при регистрации и досмотре;
• предоставление кресла-коляски;
• содействие в работе с багажом;
• встреча в аэропорту прибытия.

Перевозчик обязан предоставить полную информацию в доступной форме. Это нужно сделать при бронировании билета или заключении договора. Авиакомпания должна разъяснить порядок перевозки кислородного баллона. Также необходимо рассказать о правилах перевозки собаки-проводника.

Пассажиру сообщат о необходимости иметь ключи для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски с электроприводом. Кроме того, перевозчик перечислит документы для рейса с собакой-проводником. К ним относятся документ об обучении и ветеринарный паспорт. Эти сведения должны быть на сайтах компаний.

Туроператоры и турагенты также обязаны предоставлять аналогичную информацию. Это касается договоров о реализации туристского продукта. Новые правила обеспечат единые стандарты обслуживания во всех аэропортах страны.

За неисполнение требований о доступности транспортных услуг предусмотрена ответственность по ст. 9.13 КоАП РФ. Нарушителям грозит штраф. Для должностных лиц он составит от 2000 до 3000 руб. Для компаний — от 20 000 до 30 000 руб.